ご購入の流れ

西日本電信電話株式会社は、この「ご購入の流れ」の条件に従い、弊社が管轄する西日本エリア(東海・北陸・関西・中国・四国・九州エリア)において、本ホームページに掲載する情報機器・情報通信関連商品(以下「商品」とします)の申し込みを受付けいたします(以下「本サービス」とします)。 本サービスをご利用になる方(以下「お客様」とします)は、ご利用に先立ち、この「ご購入の流れ」をよくお読みになり、内容についてご承諾をいただいた上でご利用ください。

1.お申し込み

2.ご契約の成立 ※必ずお読みください

原則、ホームページによる受注手続きの完了をもってご契約が成立します。

  • 電話料金合算によるお支払いを選択された場合 お申込み後にNTT西日本よりご連絡をさせていただいてからの契約の成立となります。審査結果により、ご意向に添えない場合もございますので、あらかじめご了承願います。
  • 設置工事をご希望いただいた場合には、お申し込み後、弊社よりお客様へ電子メールまたは電話で連絡を差し上げ、お客様へいくつかのご確認およびご説明をさせていただき、この時点をもって契約が成立したものといたします。

【主な確認・説明内容】

弊社に機器取付工事を依頼される場合の工事希望日およびフレッツ光その他サービス工事希望日 ご利用形態 販売価格・工事費のご説明およびお支払い方法

3.ご注文について

(1)ご注文の方法

ご注文内容をお申込み画面にご入力いただき、内容確認画面でお申込み内容をご確認いただいた後、インターネットを通じてオンラインで弊社に送信していただきます。

(2)ご注文に関する注意

オンラインで注文される際は、ご注文後の手続きは、お申し込み画面に入力された情報をもとに行われますので、正確な情報の入力ならびに内容確認画面でのご確認をお願いいたします。 ※商品のお届け先に、郵便局私書箱、私設私書箱等受領確認が不明確となる恐れのある住所は指定できませんので、あらかじめご了承ください。

(3)ご注文の変更・キャンセルについて

(4)ご注文に同意が必要な方

20歳未満の方は、ご両親または親権者の方の同意を得た上で、商品のご注文を行なってください。

(5)商品の引渡し時期

(クレッジットカード、代金引換によるお支払を選択された方)

  • NTT西日本情報機器 : お申込み日を除く概ね3営業日後がお届け日となります。
  • セレクトアイテム : お申込み日を除く概ね5営業日後がお届け日となります。

(電話料金合算)

  • 弊社担当者よりご連絡を差し上げ、ご注文内容を確認させていただいた後に商品のお届け希望日を伺います。
  • お客さまとの連絡がつかない場合は商品の発送が遅れますことを予めご了承願います。
  • 電話料金合算払いとはNTT西日本の電話料金とあわせてお支払いいただく方法です。
  • 電話料金合算払いにてお支払いいただくにはNTT西日本との契約が必要です。

※お支払い方法は商品により、異なります。

4.料金について

(1)お届けについて

ヤマト運輸にてお届けします。
沖縄・離島等のエリアにおいて航空便にてお届けする場合、お届けが遅れることがございます。
申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

(2)送料

一部の商品については、送料をお客様にご負担頂きます。
(CLUB NTT-Westのポイントをご利用の場合も同様です。)
商品の発送については、国外および一部地域には発送できない場合があります。

(3)工事費

商品のご購入に際して、設置工事等をご希望の場合には、別途費用が必要となります。
なお、機器の種類、設置工事等の内容及びお客様の環境等により費用が異なりますので、詳細については弊社までお問合せください

●工事費用(例)
基本工事費4,500円(税抜)+取付工事費1,200円(税抜)~11,400円(税抜)
(※取付工事費は、機種及び台数によって異なります。)

5.ご注文のキャンセル、商品到着後の交換・返品について ※必ずお読みください

6.お支払い方法・時期について

お支払方法については、商品や注文内容等についてご利用いただけないものがございます。
ご購入前に、下記をご確認ください。

(1)西日本エリアにお住まいのお客様

■ 情報機器をお申し込みの場合

  商品代金
1万円未満 1万円以上
5万円未満
5万円以上
商品のみ 設置工事 商品のみ 設置工事 商品のみ 設置工事
お支払方法 クレジットカード × × ×
代金引換 × × ×
電話料金合算
(請求書・口座振替)
× ×
割賦払い × × × × × ×

■ セレクトアイテムをお申し込みの場合

  商品代金
1万円未満 1万円以上
5万円未満
5万円以上
商品のみ 商品のみ 商品のみ
お支払方法 クレジットカード
代金引換
電話料金合算
(請求書・口座振替)
× × ×
割賦払い × × ×

(2)東日本エリアにお住まいのお客様

■ 情報機器をお申し込みの場合

  商品代金
1万円未満 1万円以上
5万円未満
5万円以上
商品のみ 設置工事 商品のみ 設置工事 商品のみ 設置工事
お支払方法 クレジットカード × × ×
代金引換 × × ×
電話料金合算
(請求書・口座振替)
× × × × × ×
割賦払い × × × × × ×

■ セレクトアイテムをお申し込みの場合

  商品代金
1万円未満 1万円以上
5万円未満
5万円以上
商品のみ 商品のみ 商品のみ
お支払方法 クレジットカード
代金引換
電話料金合算
(請求書・口座振替)
× × ×
割賦払い × × ×

■ お支払方法

(1)クレジットカード払い

  • 手数料 無料(当社負担)
  • 対象機関 JCB,VISA,MASTER,DINERS,AMEX,UC
  • 支払方法 お客様のカード会社との契約により異なります。

※弊社より領収書は発行しておりませんので、あらかじめご了承願います。
※設置工事をお申し込みの場合は、クレジットカード払いをご利用いただけません。

(2)代金引換

  • お客様が指定されたお届け先に商品が届けられた際に、その商品をお届けした配達員に対して、商品と引き換えに代金をお支払いください。
  • 代金引換によるお支払い方法を選択された場合、ご購入金額に関わらず、一律270円(税抜)を手数料として申し受けます。
  • 弊社より領収書は発行しておりませんので、予めご了承願います。設置工事をお申し込みの場合は、代金引換をご利用いただけません。

※ヤマト運輸によりお届けします。(ヤマトフィナンシャルサービス利用)

(3)電話料金合算払い

  • 電話料金合算払いとはNTT西日本の電話料金とあわせてお支払いいただく方法です。
  • 電話料金合算払いにてお支払いいただくにはNTT西日本との契約が必要です。
  • 電話料金との合算払いの場合、翌月または翌々月ご請求分の電話料金に合算して請求させていただきます。
  • 電話料金と合算してお支払いいただく場合には、電話料金のお支払い方法により異なります。
  • 口座振替によるお支払いの場合、金融機関、郵便局のご指定の口座から振り替えさせていただきます。
  • 請求書によるお支払いの場合、銀行(日本銀行を除く)、信用金庫、信用組合、商工中金、農林中金、労働金庫、農協、漁協、郵便局、コンビニエンスストア(「NTT電話料金窓口」の表示がある店舗)でお支払いください。
  • 公的書類による本人性が必要な場合がございますので、予めご了承下さい。

■ お支払い時期について(クレジットカード払い、代金引換払い、電話料金合算共通)

料金のお支払い時期は、商品お届け時のお支払いです。
お支払い時期について、クレジットカードによるお支払いの場合はご契約のクレジットカード会社の会員規約、口座振替によるお支払いの場合は「領収書兼口座振替額のお知らせ」もしくは「Myビリング」、電話料金の請求書によるお支払いの場合は「請求書」にて、ご確認ください。

7.アフターサービス、サポート情報

■ NTT西日本情報機器

(1)保証

商品に添付されている保証書に記載された条件に従って、商品をお引き渡した日から起算して1年間の無料修理サービスをご提供いたします。ただし、次の場合は保証期間であっても、実費を申し受けます。
使用上の誤り等お客様の責めに帰すべき事由により発生した故障 天災、事変、その他不可抗力により発生した故障(誘導雷、ゴキブリ等は除く) 保証書がない場合 保証書に引渡し年月日、サービス取扱所名の記入がない場合 故障した場合のお問合わせは、局番なしの 「113番」へご連絡ください。
商品の補修用性能部品(商品の性能を維持するために必要な部品)は、製造打切後7年間は保有いたしますが、7年以上経過すると修理できない場合がありますのでご了承ください。

(2)サポート

1.ご購入前のご相談(無料)

● 「光LINK(情報機器)ホットライン」

本サイトに掲載している一部の機器の設定方法などを電話でサポート。Wi-Fi機器購入前のご相談、購入後の機器設定およびWi-Fiの活用方法などのご質問に無料でお答えします。
フリーダイヤル 0120-071-202
受付時間:9:00~18:00 / 年中無休(年末年始12/29~1/3を除く)
※お問い合わせの際は、電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようよろしくお願いいたします。

2.ご購入後のご相談(無料)

● 「通信機器お取り扱いセンタ」
フリーダイヤル 0120-248995(電話番号をお確かめの上、お間違いのないようお願いいたします。)
受付時間:9:00~17:00 (年末年始12/29~1/3は休業)

● 「サザンクロス・光LINK PCお取扱い相談センタ」
(電話番号はサザンクロス・光LINK PCシリーズをご購入いただいたお客様に別途お知らせしております。)
受付時間:9:00~17:00 (土、日、祝、年末年始を除く)
受付内容:
ご購入いただいたPC、モデムの設置/起動、インターネット接続までの操作方法の取扱説明 ホームページ閲覧、電子メール利用方法 インストールしているソフトウェアの取扱い説明

■ セレクトアイテム

  • 故障した場合のお問い合わせ等については、商品に同梱されている保証書や取扱説明書に記載のメーカーサポートにお問い合わせください。
  • お送りさせていただいた納品書は大切に保管し、メーカーにサポートを依頼される際は、必ず保証書とともに、メーカーにご提示ください。

■ その他有料のサポートサービスについて

  • 有料のサポートサービスも各種ご用意させていただいております。詳しくはコチラ

8.個人情報の取扱い ※必ずお読みください

当社の個人情報保護方針ページ(プライバシーポリシー)をご参照ください。

9.長期不在等によりお届けできない場合

■ 配送会社での商品保管期間

お届け時にご不在の場合、配送会社が不在票を残し商品を営業所に持ち帰ります。
配送会社での商品の保管期間ですが、宅配業者よりお届けしているご不在伝票に記載のとおりとなります。
保管期間内にお受け取りいただけない場合、商品は弊社配送センターへ返送されます。弊社配送センターに返送された時点でキャンセルとなります。
なお、キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の場合の際は改めてご注文ください。

■ キャンセル手続きについて

商品を当配送センターで受け取り後、「キャンセル手続き」をいたします。
ご利用代金やClub-NTT Westのポイントを利用されていた場合のポイント返還等を含め手続きに1~2週間かかりますこと、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
手続き完了後、eメールにて「キャンセル」のお知らせをいたします

なお、クレジットカードにお支払の場合、締め日によりましては一旦引き落としとなり、翌月以降のご請求時にご返金となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

10.その他

(1)NTT西日本の機器をレンタルでご利用いただいたお客様で、機器のアップグレード等によりレンタル機器が不要になった場合は、回収させていただきます。詳細は局番なし「116」にお問い合わせ願います。
(2)本サイトで家電リサイクル法の対象商品(液晶テレビ)をご購入頂き、同種商品の回収をご希望お客様を対象に、家電リサイクル法に基づき、不用品のリサイクル回収のご相談を承っております。
※商品のお届け時に家電リサイクル回収を承ります。
その為、リサイクル回収をご希望の場合、ご注文時の商品配達の希望日・希望時間帯に沿えない場合がございます。ご注文商品が最寄の配送センターに到着した後、設置にお伺いする準備が整いましたら、担当者(佐川引越センター)よりお届の日時、内容についてお電話にてご連絡いたします。
※リサイクル回収は、佐川引越しセンター(株)に委託しております。
※リサイクル回収にかかる費用は佐川引越しセンター(株)の担当者が訪問した際の「現金払い」のみとなります。
※メーカー別、機種別のリサイクル料金は以下のURLからもご確認いただけます。
以下のURLに記載の料金に加え、収集運搬費用も必要となります。
http://www.rkc.aeha.or.jp/text/p_price.html
※離島(淡路島含む)への配送は承ることができません。リサイクル回収時、ご購入いただいた商品の接続も承っております。佐川引越センターの担当者へ現地にてご相談ください。
(3)商品の色調は画面の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。
(4)弊社の設備の故障等および通信回線の障害等によりお客様のご注文情報が消失等した場合、弊社はお客様に対して、ご連絡ができなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(5)この「購入の流れ」は、お客様へ予告なく変更される場合があります。本ホームページにて変更のご案内があった場合には、必ず内容のご確認をお願いいたします。ただし、この「購入の流れ」の変更前にご注文された商品の売買につきましては、変更前のものが適用されます。
(6)本サービスに関連しては、日本の国内法を準拠法といたします。
(7)本サービスに関連して、お客様と弊社の間で訴訟の必要が生じた場合、訴額の如何にかかわらず大阪地方裁判所を第一番の合意管轄裁判所といたします。

審査 16-1064-1